שאלות נפוצות

באיזה אזורים ניתן השירות?
מהן שעות הפעילות של שירות התיקונים בבית הלקוח?
מהם המכשרים הנתמכים בשירות התיקונים של מובילאב ?
האם ניתן לבצע מספר תיקונים שונים באותה הזמנה ?
האם אני יכול לתאם תיקון ליום ושעה שנוחים לי ?
מהן דרכי התשלום בסיום ההזמנה ?
האם אפשר לבצע הזמנה דרך אפליקציה לאייפון או אנדרואיד ?
תקלת נזקי מים ומכשיר אינו מגיב ?
יש לי תקלה שלא מופיעה במחירון האתר האם אתם תומכים ?
האם עליי להכין מראש תנאי עבודה לטובת הטכנאי ?
מהן הדרכים להזמנת תיקון בבית הלקוח?
האם המסכים המותקנים במכשירי iPhone ו- Xiaomi הינם מסכים מקוריים?
באיזה אזורים ניתן השירות?

האזורים בהם ניתן השירות הינם: מחוז צפון, מחוז מרכז ומחוז דרום, בסה”כ אנו מגיעים ל 264 ערים\יישובים.
אבדון
אבו גוש
אבו סינאן
אבן מנחם
אבן ספיר
אדמית
אום אל – קוטוף
אור הנר
אור יהודה
אור עקיבא
אורה
אורנים
אחיטוב
אילות
אילניה
אילת
אלוני אבא
אלונים
אלעד
אלקוש
אמונים
אפיקים
ארבל
ארז
אשדוד
אשל
אשקלון
אשרת
אשרת
באקה אל – ע’רביה
באר אורה
באר גנים
באר טוביה
באר שבע
בארות יצחק
בחן
ביצרון
בית ג’ן
בית דגן
בית זית
בית זרע
בית רימון
בית שמש
בית שערים
בן זכאי
בן עמי
בני ברק
בני דרום
בני עטרות
בני עייש
בניה
בנימינה
בצת
ברור חיל
ברכיה
ברקאי
בת הדר
בת חפר
בת חפר
בת ים
ג’ת
גבעת אבני
גבעת אלה
גבעת השלושה
גבעת חיים איחוד
גבעת חיים מאוחד
גבעת שמואל
גבעתיים
גברעם
גדרה
גיאה
גינוסר
גיניגר
גליה
גן השומרון
גן חיים
גן יבנה
גן שמואל
גני יהודה
גני תקווה
געתון
גשר הזיו
גת רימון
דגניה א’
דגניה ב’
הוד השרון
הודיה
הושעיה
הזורעים
הר אמשה
הר אמשה
הרצליה
זיקים
זיתן
זמר
זרזיר
חביבה
חגור
חדרה
חולון
חוסן
חוקוק
חורה
חורפש
חורשים
חיפה
חמד
חניטה
חנסי
חפץ חיים
חפציבה
חצב
חצרות יוסף
חצרים
חרב לאת
חריש
טבריה
טיפרח
טל אל
יבנה
יגל אחיעזר
יד מרדכי
יהוד
יובלים
יפעת
יקום
יקנעם
יקנעם מושבה
יקנעם עילית
ירושלים
כגבעת כ”ח
כוכב מיכאל
כמון
כנרת – מושבה
כנרת – קבוצה
כפר אורנים
כפר הנגיד
כפר ורדים
כפר חב”ד
כפר חיטים
כפר חנניה
כפר יהושע
כפר יוסף
כפר מסריק
כפר נתר
כפר סבא
כפר סילבר
כפר סירקין
כפר קרע
כפר ראש הנקרה
כרמיאל
כרמיה
כרמים
לבון
לביא
להבות
לוד
לותם
ליבנים
לקיי
מאור
מאור
מאשן
מבקים
מבשרת ציון
מגדל העמק
מגל
מגשימים
מודיעין , מכבים, רעות
מורן
מזור
מזרע
מיגדל
מעגן
מעלה אדומים
מענית
מצפה אילן
מצר
משמר השבעה
נבטים
נגבה
נהלל
נהריה
נווה זיו
נווה ירק
נווה מונסון
נופך
נחלים
נחשונים
ניצן
ניצן
ניצנים
ניצנים
ניר גלים
ניר ישראל
נירית
נס ציונה
נצרת עילית
נתיב העשרה
נתניה
סביון
סריד
עומר
עזר
עין יעקב
עין שמר
ענת
ערד
פורייה כפר עבודה
פורייה נווה עובד
פורייה עילית
פלמחים
פרדס חנה כרכור
פרדס חנה כרכור
פרדסיה
פתח תקווה
צפריה
קיבוץ גת
קיבוץ יסעור
קיסריה
קליל
קציר
קריית אונו
קרית ביאליק
קרית חיים
קרית טבעון
קרית ים
קרית מוצקין
ר”ג
ראש העיין
ראש העין
ראשל”צ
רגבה
רחובות
רינתיה
רמלה
רמת דוד
רמת השרון
רמת ישי
רעננה
רשפון
שבי ציון
שגב שלום
שדה יואב
שדה יצחק
שדה עוזיהו
שדות ים
שדמה
שוהם
שזור
שיח דנון
שלומי
שלומית
שמשית
שער הגולן
שפיים
שתולים
ת”א
תל הדסים
תל מונד
תלמה יפה
תלמי אלעזר
תמרת

מהן שעות הפעילות של שירות התיקונים בבית הלקוח?

אנו זמינים מיום א’ ועד יום ה’ כולל.
בין השעות 09:00 בבוקר ועד 20:00 בערב.

מהם המכשרים הנתמכים בשירות התיקונים של מובילאב ?

בלחיצה על כפתור “הזמן עכשיו” ניתן לראות את סוגי המכשירים והדגמים הנתמכים ומחירי התקלות.
היצרנים הנתמכים הינם אייפון, סמסונג ושיאומי.
המחירים כוללים מע”מ.

האם ניתן לבצע מספר תיקונים שונים באותה הזמנה ?

כמובן, באפשרותך לבחור מספר תיקונים שונים, לדוגמא תיקון מסך + החלפת סוללה.

האם אני יכול לתאם תיקון ליום ושעה שנוחים לי ?

כמובן, במעמד ביצוע ההזמנה יש באפשרותך לבחור את התאריך והזמן הנוחים לך להגעת הטכנאי לביתך.

מהן דרכי התשלום בסיום ההזמנה ?

בסיום ההזמנה ולאחר התיקון ישלח אלייך לכתובת המייל ובמסרון לינק לתשלום באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
לאחר תשלום תשלח לכתובת המייל שסיפקת במעמד ההזמנה חשבונית קבלה בעבור השירות שקיבלת.
אנא שים לב כי לא ניתן לשלם במזומן.

האם אפשר לבצע הזמנה דרך אפליקציה לאייפון או אנדרואיד ?

לצורך הזמנה במובילאב אינך צריך\כה להוריד אפליקציה.
פשוט כנס\י לאתר הבית שלנו ולחץ\צי על הזמן עכשיו, בנינו מערכת הזמנות המותאמת לדפדפן הטלפון החכם כך שלא תצטרכו להוריד אפליקציה במיוחד.
כנסו מתי שבא לכם בקליק.

תקלת נזקי מים ומכשיר אינו מגיב ?

במקרה של תקלת נזקי מים ומכשיר אינו מגיב יבצע הטכנאי בדיקה למכשיר, במידה ויהייה קיים צורך בהחלפת חלקים יחוייב הלקוח בגין אותם חלפים שהוחלפו לפי מחירון החברה.
הטכנאי יציג ללקוח את ההצעה לחלקים שיש להחליפם ויבצע החלפה באישור הלקוח בלבד.
ככול שלא יבוצע תיקון תחויב בעלות ביקור בסך של 200 ש”ח.

יש לי תקלה שלא מופיעה במחירון האתר האם אתם תומכים ?

ניתן שירות לתקלות והדגמים הנתמכים המופיעים במחירון החברה כפי שמופיע באתר הבית שלנו.
אפשר להתקשר למוקד השירות שלנו ולברר לגבי תקלות שאינן במחירון.

האם עליי להכין מראש תנאי עבודה לטובת הטכנאי ?

השירות שלנו ניתן בבית הלקוח, לכן חשוב לדאוג מראש לשקע חשמל פנוי בסמוך לשולחן בגודל של 100X30 ס”מ.
סביבת עבודה מינימלית בכדי שהטכנאי שלנו יוכל לפרוס את הציוד לצורך התיקון.

מהן הדרכים להזמנת תיקון בבית הלקוח?

ניתן להזמין את שירות מובילאב במספר דרכים.
דרך אתר האינטרנט שלנו > פשוט ללחוץ על הכפתור “הזמן תיקון עכשיו”
או לחילופין להתקשר לשירות הלקוחות שלנו ונשמח לבצע את ההזמנה בשבילך במקום.

האם המסכים המותקנים במכשירי iPhone ו- Xiaomi הינם מסכים מקוריים?

מסכי apple  ו xiaomi  המותקנים בהחלפת מסך, בהזמנת תיקון מסוג זה, הינם מסכים עם שכבת תצוגה מקורית ושכבת טאץ’ מקורית, אך אינם מסכים מקוריים של היצרניות.
בכדי להציע ללקוחותינו תמורה מעולה למחיר התיקון, אנו מציעים מסכים תואמי מקור ברמה הגבוהה ביותר בארץ.
כחלק מהשירות שלנו, גם בתיקון מסוג החלפת מסך, תיהנו מאחריות למשך שלושה חודשים על התיקון (למעט נזקי מים).

המסך מורכב משלוש שכבות:

  1. שכבת התצוגה – מקורית של apple לדגמי אייפון ומקורית של xiaomi לדגמים הרלוונטיים
  2. שכבת פאנל המגע (טאץ’) – מקורית של apple לדגמי iPhone ומקורית של xiaomi לדגמים הרלוונטיים
  3. שכבת הזכוכית החיצונית – תואמת מקור.

לפרטים נוספים לחץ/י כאן

תפריט